{"id":1080,"date":"2021-04-07T22:07:19","date_gmt":"2021-04-07T22:07:19","guid":{"rendered":"https:\/\/k-vanessa.com\/?page_id=1080"},"modified":"2026-01-02T11:50:15","modified_gmt":"2026-01-02T10:50:15","slug":"f-a-q","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/k-vanessa.com\/en\/f-a-q\/","title":{"rendered":"F.A.Q"},"content":{"rendered":"

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Foire aux questions<\/h1>\n

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FOIRE AUX QUESTIONS – VANESSA K<\/span><\/h1>\n

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Chez Vanessa K, nous voulons offrir \u00e0 chaque cliente une exp\u00e9rience d\u2019achat sereine et transparente. Retrouvez ici toutes les r\u00e9ponses aux questions les plus fr\u00e9quentes sur nos chapeaux, sacs et accessoires artisanaux made in France.<\/span><\/h3>\n
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COMMANDE & PAIEMENT\u00a0<\/h2>\n

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?<\/strong><\/span><\/em><\/span>
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) et par PayPal via notre site s\u00e9curis\u00e9.<\/span><\/h3>\n

Comment savoir si ma commande a bien \u00e9t\u00e9 prise en compte ?<\/em><\/span><\/h3>\n

Apr\u00e8s validation, vous recevez imm\u00e9diatement un email de confirmation avec le r\u00e9capitulatif de votre commande.<\/span><\/h3>\n

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LIVRAISON & RETOUR<\/h3>\n

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Quels sont les d\u00e9lais de livraison Vanessa K ?<\/strong><\/span><\/em>
Toutes nos cr\u00e9ations sont exp\u00e9di\u00e9es sous 2 \u00e0 5 jours ouvr\u00e9s. La livraison standard en France prend g\u00e9n\u00e9ralement 48h \u00e0 72h.<\/strong><\/span><\/p>\n

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Livrez-vous \u00e0 l\u2019international ?<\/strong><\/span><\/em>
Oui, nous livrons partout en Europe et dans de nombreux pays \u00e0 l\u2019international. Les frais et d\u00e9lais varient selon la destination.<\/div>\n
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Puis-je retourner un article achet\u00e9 sur k-vanessa.com ?<\/strong><\/span><\/em>
Vous disposez de 14 jours apr\u00e8s r\u00e9ception pour demander un retour ou un \u00e9change, sous r\u00e9serve que le produit n\u2019ait pas \u00e9t\u00e9 port\u00e9.<\/div>\n

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PRODUIT & ENTRETIEN<\/h2>\n

Comment entretenir mon chapeau artisanal Vanessa K ?<\/strong><\/span><\/em><\/span>
D\u00e9poussi\u00e9rez r\u00e9guli\u00e8rement avec une brosse douce. Pour les taches, utilisez un chiffon l\u00e9g\u00e8rement humide ou consultez notre guide d\u2019entretien.<\/a><\/span><\/h3>\n

O\u00f9 sont fabriqu\u00e9s les sacs et chapeaux ?<\/strong><\/span><\/em><\/span>
Une large partie de nos produits sont confectionn\u00e9s en France ou en Europe, selon des m\u00e9thodes artisanales.<\/span><\/h3>\n
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Personnalisation & artisanat<\/h2>\n

Puis-je personnaliser un chapeau ou un sac Vanessa K ?<\/strong><\/span><\/em><\/span>
Certaines options de personnalisation sont possibles sur demande (couleur, ruban, initiales\u2026). Contactez-nous pour discuter de votre projet unique.<\/span><\/h3>\n

Qu\u2019est-ce qui rend un accessoire Vanessa K unique ?<\/strong><\/span><\/em><\/span>
Chaque pi\u00e8ce est r\u00e9alis\u00e9e \u00e0 la main, en s\u00e9ries limit\u00e9es, avec une attention particuli\u00e8re port\u00e9e au choix des mati\u00e8res et aux finitions. Notre inspiration m\u00e9diterran\u00e9enne et notre savoir-faire fran\u00e7ais garantissent des cr\u00e9ations originales et durables.<\/span><\/h3>\n

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SERVICE CLIENT\u00a0<\/h2>\n

Comment contacter le service client Vanessa K ?<\/strong><\/span>
\u00c9crivez-nous \u00e0 k-vanessa@contact.com<\/a> ou via notre formulaire de contact<\/a>. R\u00e9ponse sous 24h \u00e0 48h (hors week-end).<\/span><\/h3>\n
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Vous ne trouvez pas la r\u00e9ponse \u00e0 votre question ? N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 nous \u00e9crire, notre \u00e9quipe vous r\u00e9pondra avec plaisir !<\/em><\/span><\/h3>\n

FAQ chapeaux et sacs artisanaux de luxe \u2013 Vanessa K, Made in France<\/strong><\/span><\/h3>\n

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Foire aux questions<\/h1>\t\t\n\t\t

O\u00d9 PUIS-JE ACHETER DES PRODUITS HARMONY AND SEA ?<\/strong><\/p>

Nos cr\u00e9ations sont disponibles exclusivement sur notre\u00a0boutique en ligne.<\/p>

O\u00d9\u00a0LES CHAPEAUX ET ACCESSOIRES HARMONY AND SEA SONT-ILS PRODUITS ?<\/strong><\/p>

Toutes nos cr\u00e9ations sont imagin\u00e9es par Vanessa la cr\u00e9atrice. Les chapeaux viennent d\u2019Italie puis sont finis dans notre atelier \u00e0 Marseille, dans le sud de la France. Nos mod\u00e8les sont faits de fa\u00e7on artisanale, leurs irr\u00e9gularit\u00e9s de broderies ou de feutrine leurs donnent leur aspect authentique.<\/p>

QUELLE TAILLE CHOISIR ?<\/strong><\/p>

Tout est indiqu\u00e9 dans notre article \u00ab\u00a0Comment bien choisir la taille de son chapeau\u00a0\u00bb ou sur nos r\u00e9seaux sociaux en story permanente.Si vous avez un doute, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter, nous nous ferons un plaisir de vous guider.<\/p>

COMMENT PUIS-JE VOUS CONTACTER ?<\/strong><\/p>

Vous pouvez nous \u00e9crire par mail \u00e0 l'adresse\u00a0contact@harmonyandsea.com<\/a>\u00a0<\/p>

Nous ferons notre possible pour vous r\u00e9pondre rapidement.\u00a0<\/p>

O\u00d9 LIVREZ-VOUS ?<\/strong><\/p>

Nous livrons en France, en Belgique et en Suisse.<\/p>

SOUS COMBIEN DE TEMPS PUIS-JE ESP\u00c9RER RECEVOIR MA COMMANDE ?<\/strong><\/p>

Une fois votre commande re\u00e7ue, le d\u00e9lai d'exp\u00e9dition peut varier (en g\u00e9n\u00e9ral, entre 24h et 7 jours ouvr\u00e9s). Ce d\u00e9lai varie en fonction du nombre de commandes re\u00e7ues. Dans tous les cas sachez que nous soignons votre colis, pour que vous appr\u00e9ciez au mieux votre commande chez nous.<\/p>

Les colis sont ensuite exp\u00e9di\u00e9s via colissimo\u00a0et vous recevrez \u00e0 ce moment-l\u00e0 un mail de confirmation.<\/p>

\u00c0 COMBIEN S'\u00c9L\u00c8VENT LES FRAIS DE LIVRAISON ?<\/strong><\/p>

Les frais de livraison sont de 7 euros\u00a0pour la France, 10 euros pour l\u2019UE. Nous basons nos tarifs sur ceux des transporteurs. Cependant, les frais de port sont offerts \u00e0 partir de 100\u20ac d\u2019achat. \u00a0<\/p>

Mais, il arrive que l\u2019on offre les frais de port. Pour \u00eatre au courant de tous les bons plans abonnez-vous \u00e0 la newsletter !<\/p>

JE SOUHAITERAIS EFFECTUER UN RETOUR OU UN \u00c9CHANGE, COMMENT DOIS-JE M'Y PRENDRE ?<\/strong><\/p>

Pour les retours, la personne doit faire une demande via le formulaire de contact dans un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 partir de la r\u00e9ception de sa commande. La commande doit \u00eatre renvoy\u00e9e dans son emballage d\u2019origine. Les frais de retour sont \u00e0 la charge de la personne. Ensuite, une fois la bonne r\u00e9ception du colis, nous proc\u00e9dons au remboursement dans un d\u00e9lai de 7 jours.<\/p>

Dans le cas d'un \u00e9change, le renvoi depuis notre atelier sera bien entendu offert.<\/p>

HARMONY AND SEA<\/strong><\/p>

Adresse\u00a0: <\/strong><\/p>

15 impasse Marseilleveyre, <\/strong><\/p>

13008 Marseille<\/strong><\/p>

\u00a0<\/p>

Attention<\/u><\/strong>\u00a0: Les pi\u00e8ces<\/strong> retourn\u00e9es<\/strong> ne doivent pas avoir \u00e9t\u00e9 port\u00e9es ni tach\u00e9es ou lav\u00e9es et les \u00e9tiquettes ne doivent pas avoir \u00e9t\u00e9 enlev\u00e9es<\/strong>. Dans le cas contraire, nous ne pourrons effectuer un remboursement.<\/p>

\u00a0<\/p>

MERCI DE VOTRE CONFIANCE !\u00a0<\/strong><\/p>

\u00a0<\/p>

SI VOUS AVEZ D\u2019AUTRES QUESTIONS, CONTACTEZ-NOUS VIA NOTRE FORMULAIRE !<\/strong><\/p>","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"class_list":["post-1080","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nF.A.Q - Vanessa K - Chapeaux en feutre France<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Si vous avez la moindre question concernant l'achat et la livraison de nos chapeaux en feutre, cette page est faite pour vous !\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/k-vanessa.com\/en\/f-a-q\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"F.A.Q - Vanessa K - Chapeaux en feutre France\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Si vous avez la moindre question concernant l'achat et la livraison de nos chapeaux en feutre, cette page est faite pour vous !\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/k-vanessa.com\/en\/f-a-q\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Vanessa K\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-01-02T10:50:15+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"2 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/k-vanessa.com\\\/f-a-q\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/k-vanessa.com\\\/f-a-q\\\/\",\"name\":\"F.A.Q - 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