Foire aux questions

FOIRE AUX QUESTIONS – VANESSA K

Chez Vanessa K, nous voulons offrir à chaque cliente une expérience d’achat sereine et transparente. Retrouvez ici toutes les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos chapeaux, sacs et accessoires artisanaux made in France.

COMMANDE & PAIEMENT 

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) et par PayPal via notre site sécurisé.

Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?

Après validation, vous recevez immédiatement un email de confirmation avec le récapitulatif de votre commande.

LIVRAISON & RETOUR

Quels sont les délais de livraison Vanessa K ?
Toutes nos créations sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés. La livraison standard en France prend généralement 48h à 72h.

Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons partout en Europe et dans de nombreux pays à l’international. Les frais et délais varient selon la destination.
Puis-je retourner un article acheté sur k-vanessa.com ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour ou un échange, sous réserve que le produit n’ait pas été porté.

PRODUIT & ENTRETIEN

Comment entretenir mon chapeau artisanal Vanessa K ?
Dépoussiérez régulièrement avec une brosse douce. Pour les taches, utilisez un chiffon légèrement humide ou consultez notre guide d’entretien.

Où sont fabriqués les sacs et chapeaux ?
Une large partie de nos produits sont confectionnés en France ou en Europe, selon des méthodes artisanales.

Personnalisation & artisanat

Puis-je personnaliser un chapeau ou un sac Vanessa K ?
Certaines options de personnalisation sont possibles sur demande (couleur, ruban, initiales…). Contactez-nous pour discuter de votre projet unique.

Qu’est-ce qui rend un accessoire Vanessa K unique ?
Chaque pièce est réalisée à la main, en séries limitées, avec une attention particulière portée au choix des matières et aux finitions. Notre inspiration méditerranéenne et notre savoir-faire français garantissent des créations originales et durables.

SERVICE CLIENT 

Comment contacter le service client Vanessa K ?
Écrivez-nous à k-vanessa@contact.com ou via notre formulaire de contact. Réponse sous 24h à 48h (hors week-end).

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? N’hésitez pas à nous écrire, notre équipe vous répondra avec plaisir !

FAQ chapeaux et sacs artisanaux de luxe – Vanessa K, Made in France

DECOUVRER NOS ARTICLES CONSEILS ET D'ENTRETIEN